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楼主 电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-07 17:15:31
发贴心情 电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，如何做好电子商务，笔者根据实际经验，认为主要有一下几点：

 电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，如何做好电子商务，笔者根据实际经验，认为主要有一下几点：

 一、取得客户信任。

 这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。 取得客户信任主要有一下几个普通的技巧。

 1.页面上流下联系地址，电话，以及其他的相关证明。 大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。

 2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。 比如卖化妆品，我就要熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。所以,虽然我的娑诗名妆虽然目前因为正在改版没有宣传，每天流量只有几十个人，但十天天都有订单，生意不断。

 3.客户评价。 尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。

 二、良好的服务。

 良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。 这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.

 三、全面的营销策略。

 电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所出于到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习者搞，不过开始的时候请一些专业的公司可嫩会更好.

 四、选择好的快递公司合作。

 配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。

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第2楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-10 20:32:17
发贴心情 很好!




       此贴子已经被hellenxi于2006-12-07 10:53:19编辑过

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第3楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-12 13:46:39
发贴心情 最主要的还是要先熟悉自己的产品！




       此贴子已经被hellenxi于2006-12-07 10:53:53编辑过

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第4楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-13 20:31:52
发贴心情 电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜

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第5楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-18 13:22:27
发贴心情 好

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第6楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-23 13:05:58
发贴心情 不错
可我做得还不够

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第7楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-27 10:17:38
发贴心情 又一篇经典的文章

学习中

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第8楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-09-27 10:28:47
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第9楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-10-04 16:58:46
发贴心情 说得很有道理!

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第10楼 回复:电子商务：能取得在线生意的四个关键点 2006-10-14 19:28:48
发贴心情 学习下

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